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12 & 13 Fevrier 2021

FORUM de l'experience client dans le domaine Bancaire

Bienvenue

CONTEXTE ET JUSTIFICATION

Les exigences des consommateurs étant de plus en plus importantes, la concurrence dans le secteur bancaire a bon train. Ainsi la satisfaction client prend une place prépondérante au cœur de la stratégie de croissance des banques en Côte d’Ivoire.


Dans ce contexte, le Forum de l’Expérience Client dans le domaine Bancaire, se veut un plateau d’échanges entre institutions financières et les utilisateurs de produits et services financiers : Offrant ainsi la possibilité aux banques, microfinances et Start-up de la Fintech, de rencontrer les consommateurs Ivoiriens afin d’apporter des éléments de réponses aux attentes de ceux-ci, et enfin leur présenter les différentes mesures d’accompagnement visant à améliorer la qualité du service client, notamment grâce au digital.

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